help Reconoce una cuenta de Yahoo Mail pirateada
Mantener tu cuenta segura es importante para nosotros. Si piensas que alguien está intentando acceder a tu cuenta o apropiarse de ella, existen algunos pasos importantes que debes seguir para proteger tu información. Aprende cuales son los signos de advertencia y qué puedes hacer si tu cuenta ha sido puesta en riesgo.
Cuáles son las señales de una cuenta pirateada
- No estás recibiendo ningún correo electrónico.
- Tu Yahoo Mail está enviando mensajes de spam a tus contactos.
- Verás inicios de sesión de desde ubicaciones inesperadas en tu página de actividad reciente.
- La información de tu cuenta o configuraciones de tu correo cambiaron sin que te dieras cuenta.
Revisa tus configuraciones de Yahoo Mail
Los piratas informáticos pueden cambiar la configuración de tu cuenta Yahoo Mail para alterar tu buzón o para obtener copias de tus correos electrónicos. Verifica las configuraciones que se alteran más a menudo para asegurar que no haya cambiado nada en tu información o preferencias sin que lo supieras.
- Filtros de correo electrónico: comprueba si se han creado nuevos filtros.
- Nombre de remitente: confirma que no se ha cambiado tu nombre de remitente.
- Firma de correo electrónico: confirma que no se ha cambiado tu firma de correo electrónico.
- Dirección de respuesta: asegúrate de que las respuestas a tus correos electrónicos lleguen al buzón correcto.
- Dirección solo de envío: comprueba si se ha agregado o cambiado una dirección solo de envío.
- Respuesta durante vacaciones: comprueba si se han configurado respuestas automáticas desconocidas.
- Dirección de envío predeterminada: confirma que la dirección que se completa automáticamente en el campo “De” es la correcta.
- Direcciones bloqueadas: asegúrate de que no haya direcciones bloqueadas de las que quieras recibir correos electrónicos.
- Dirección de reenvío automático: asegúrate de que tu correo electrónico no se reenvíe a ninguna dirección de correo electrónico desconocida.
Si tu cuenta ha sido comprometida
Si crees que tu cuenta se ha visto comprometida, siga los pasos que se enumeran a continuación para protegerla.
- Cambia tu contraseña inmediatamente.
- Elimina las contraseñas de aplicaciones que no reconoces.
- Verifica que tus opciones de recuperación estén actualizadas.
- Revierte la configuración de tu correo si se modificaron.
- Asegúrate de tener el antivirus instalado y actualizado.
- Usa la clave de cuenta o la verificación en dos pasos para agregar una capa de seguridad adicional a tu cuenta.
- Procura que haya una dirección de correo electrónico y un número de celular actualizados y protegidos en tu cuenta. Si usas un correo electrónico de recuperación de otro proveedor, consulta también su configuración de seguridad.
- Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Yahoo para que un experto te ayude a recuperar el acceso a una cuenta y a protegerla.