Solucionar problemas de inicio de sesión en dispositivos móviles

Queremos que tu experiencia con Yahoo sea óptima. Iniciar sesión en tus servicios favoritos desde un dispositivo móvil te permite permanecer conectado, tanto si estás relajándote en el sofá como si estás de viaje. Utiliza la información siguiente para solucionar problemas de inicio de sesión comunes relacionados con la contraseña, el dispositivo y la configuración de seguridad.

Problemas con la contraseña

  • Uso de mayúsculas: es posible que tu dispositivo ponga en mayúscula la primera letra de la contraseña de forma automática.
  • Contraseña incorrecta: si tienes dudas sobre si estás utilizando la contraseña correcta, toca He olvidado mi contraseña.
  • Caracteres especiales: si tu contraseña tiene caracteres que no están disponibles en tu dispositivo, cambia la contraseña en un ordenador de escritorio.
  • Verificación en dos pasos, Contraseña instantánea o Clave de cuenta de Yahoo: si has activado alguna de estas funciones, es posible que tengas que utilizar una contraseña de la aplicación para acceder a tu cuenta desde una aplicación ajena a Yahoo.

Problemas relacionados con el dispositivo

  • Problemas con aplicaciones: soluciona el problema consultando nuestros Android y iOS artículos de ayuda para aplicaciones.
  • Instrucciones de dispositivos: accede al sitio web de tu teléfono para consultar las páginas de ayuda en la aplicación integrada.
  • Aplicaciones no seguras: Yahoo bloquea el acceso a la cuenta a programas y aplicaciones con una seguridad obsoleta.
  • Caché y cookies: si borras la caché y las cookies en tu navegador móvil, se cierra la sesión. Debes volver a iniciar sesión.

Eliminar conflictos en la configuración de seguridad

Si sigues sin poder iniciar sesión después de seguir los pasos anteriores, borra la configuración de seguridad eliminando todas las aplicaciones conectadas a tu cuenta de Yahoo. Deberás volver a conectar las aplicaciones de terceros una vez que hayas hecho esto.

Borrar la configuración de aplicaciones desde un navegador de escritorio

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Yahoo..
  2. Haz clic en Actividad reciente.
  3. Ve a Aplicaciones conectadas a tu cuenta.
  4. Haz clic en eliminar junto a todas las entradas.
  5. Inicia sesión en tu cuenta de Yahoo en tu dispositivo móvil.

Borrar la configuración de aplicaciones en un dispositivo móvil

  1. Desde una aplicación de Yahoo, toca el icono Menú .
  2. Toca Información de la cuenta.
    - Si utilizas la aplicación Yahoo Mail, toca Gestionar cuentas y luego Información de la cuenta para ver esta opción.
  3. Toca Actividad reciente.
  4. Ve a Aplicaciones conectadas a tu cuenta.
  5. Toca eliminar junto a todas las entradas.
  6. Inicia sesión en tu cuenta de Yahoo en tu dispositivo móvil.